Pernah gak sih ketika teman – teman membeli sebuah barang secara online salah satunya di tokopedia tapi barang yang di terima tak sesuai, atau ada yang kurang dan bermasalah. Pastinya hal ini membuat kita tidak nyaman.
Lalu Apakah dana yang sudah masuk di tokopedia bisa ditarik lagi apabila barang yang sudah kita beli bermasalah? jawabannya sudah pasti bisa, dengan cara ajukan komplain.
Lantas bagaimana cara ajukan komplain yang benar agar dana bisa di kembalikan lagi dan masuk ke ovo atau saldo anda? simak saja selengkapnya di bawah ini.
Cara Mengajukan Komplain di Tokopedia
1. Pastikan terlebih dahulu setelah barang sudah diterima dan kalian mengeceknya secara detail apakah sudah lengkap dan berfungsi semua dengan normal.
2. Apabila terdapat masalah dengan barang yang kalian beli, baik itu tidak sesuai, erorr, tidak berfungsi dan lainnya sebaiknya kamu langsung chat penjualnya bahwa barang ada masalah jelaskan secara detail.
3. Selanjutnya silahkan kamu masuk ke akun tokopedia ,klik akun lalu daftar transaksi, lalu klik saja belanja.
4. Pilih belanjaan barang mana yang terdapat masalah lalu klik saja geser sampai ke bawah nanti kamu akan menemukan tombol : Selesai, tanya penjual, lacak dan Komplain.
5. Karena barang yang sudah di beli ada masalah maka klik saja komplain, nanti akan tampil seperti berikut ini.
1. Barang sudah diterima semua/sebagian.
2. Barang belum diterima sama sekali.
Karena barang sudah diterima maka kik saja yang nomor satu .
6. Selanjutnya akan tampil : Masalah apa yang anda temui?
• Produk tidak lengkap atau kurang.
• Produk rusak.
• Produk tidak sesuai dengan diskripsi.
• Terdapat masalah pada pengiriman.
karena produk tidak dapat berfungsi maka klik saja produk rusak pada nomor dua.
7. Kemudian pilih produk yang rusak lalu klik centang dan lanjut.
8. Jelaskan atau alasan produk rusak silahkan kamu ketikkan bagian mana produk yang tidak berfungsi atau yang tak sesuai, lalu upluod gambar sebagai buktinya jika sudah klik simpan.
9. Nanti akan tampil ringkasan komplain pengembalian barang dan dana. jika kamu mencentang inging tukar barang silahakan kasih centang yang tukar barang, tapi jika kamu ingin pengembalian dana saja maka tidak perlu kamu centang , lalu klik ” ajukan sekarang “.
Nah setelah kamu sudah berhasil membuat komplain maka nanti pihak penjual akan mengirimkan alamat agar produk yang bermasalah tadi bisa dikirimkan ke alamat tersebut.
Jika kamu sudah mengirimkan alamat maka silahkan kamu buka kembali halaman komplain lalu masukkan nomor resi dan unggah bukti poto fisik barang atau upluod gambar resi juga ga papa.
Baca juga : Cara Merubah Kata Sandi Akun Tokopedia
Nanti jika barang sudah terkirim dan penjual telah klik setuju dan menerima maka dana otomatis langsung masuk ke saldo tokopedia atau ovo.
Nah mungkin itu saja tips cara ajukan komplain di tokopedia dana langsung kembali. Apabila kalian masih kurang paham silahkan bisa kunjungi langsung YouTube saya di ” Risa All News ” terimakasih. semoga bisa bermanfaat.
